Zgłaszanie naruszeń („sygnalizowanie”) to termin, który wzbudza ciekawość i zainteresowanie, a który był w ostatnich latach przedmiotem debaty. Dla jednych jest to akt odwagi, dla innych zdrada. Niezależnie od punktu widzenia, nie można zaprzeczyć jego wpływowi na kulturę organizacji. Odpowiednio sformalizowany proces zgłaszania naruszeń może przyczynić się do pozytywnego rozwoju kultury organizacyjnej.
Kluczowym aspektem silnej kultury organizacyjnej jest zaufanie. W organizacjach, w których pracownicy są przekonani o przejrzystości i etyce działań, możliwość zgłaszania naruszeń pozwala wypracować zwyczaj informowania o potencjalnie szkodliwych sytuacjach. Pokazuje determinację organizacji do uczciwości i przestrzegania podstawowych wartości firmy. Nie oznacza to, że doniesienia sygnalisty nie utrudnią funkcjonowania firmy, ale ważne jest, aby postrzegać te zakłócenia jako okazję do rozwoju.
Wyraźne zaangażowanie organizacji w praktyki etyczne wysyła mocny sygnał do pracowników, że mają swobodę zgłaszania wykroczeń bez obawy o odwet. Należy pamiętać, że nie wszystkie przypadki działań sygnalistów dotyczą działań niezgodnych z prawem. W niektórych przypadkach wewnętrzne praktyki i procedury mogą wydawać się wątpliwe lub nieodpowiednie i mogą prowadzić do katastrofalnych skutków, jeśli nie zostaną rozpatrzone.
Organizacje nigdy nie powinny zapominać o swojej władzy i odpowiedzialności. Kultywowanie środowiska, w którym pracownicy czują się wysłuchani i docenieni, jest nie tylko korzystne w zapobieganiu potencjalnym skandalom, ale także sprzyja poczuciu lojalności i oddania wśród pracowników.
Zgłaszanie nieprawidłowości zapewnia dostęp do krytycznych informacji na temat organizacji. Gdy zgłaszanie naruszeń jest mile widziany, a sygnaliści czują się bezpiecznie, przepływ informacji może zostać utrzymany. W ten sposób kierownictwo najwyższego szczebla może spać spokojnie, wiedząc, że można spodziewać się mniej negatywnych niespodzianek.
Podsumowując, zgłaszanie naruszeń powinien być postrzegane jako okazja dla organizacji do ponownej oceny oraz umocnienia przestrzeganych wartości i stosowanych praktyk. Przyjmując zgłoszenia naruszeń w otwarty sposób, organizacje mogą stworzyć kulturę promującą przejrzystość, zaufanie i, co najważniejsze, etyczne postępowanie. Jak powiedział Mahatma Gandhi: „Przyszłość zależy od tego, co zrobisz dzisiaj”. Skorzystajmy więc z tej szansy na rozwój organizacyjny i wykorzystajmy potencjał otwartego zgłaszania naruszeń.
Jakieś pytania, które chcieliby Państwo zadać? Proszę się ze mną skontaktować – chętnie pomogę. Lub proszę zarezerwować spotkanie tutaj.
- Erika Heiskanen
Ekspert ds. zgłaszania naruszeń, partner
